Ở khách sạn — Checking in and asking for what you need

What you will learn

B95 introduces a small set of hotel-specific words while reusing familiar patterns: name, cho hỏi, có...không?, location, time, requests and polite address.

1. Tôi có đặt phòng

• Tôi có đặt phòng.
• Em có đặt phòng trước ạ.
• Tôi đặt phòng dưới tên David Lee.

Đặt phòng means book/reserve a room.

2. Check-in

You may hear nhận phòng for checking in/receiving the room.

• Mấy giờ nhận phòng ạ?
• Bây giờ nhận phòng được không?

Hotels set their own check-in times and policies.

3. Identification

Staff may ask for identification or travel documents. Useful recognition words include:

• hộ chiếu — passport;
• căn cước — identity card/ID in relevant Vietnamese contexts;
• giấy tờ — documents/papers, broad term.

Requirements depend on law, guest status and hotel policy. Do not use this lesson as legal guidance.

4. Room number and key

• Phòng số mấy ạ?
• Đây là thẻ phòng.
• Chìa khóa — key.

Hotels may use physical keys, key cards or digital systems.

5. Wifi

• Cho hỏi mật khẩu wifi là gì ạ?
• Wifi có trong phòng không?

6. Breakfast

• Có ăn sáng không ạ?
• Ăn sáng ở đâu?
• Ăn sáng từ mấy giờ đến mấy giờ?

Có ăn sáng không? may mean “Is breakfast included/available?” in hotel context. If exact inclusion matters, ask more explicitly.

7. Asking where something is

• Thang máy ở đâu ạ?
• Nhà hàng ở tầng mấy?
• Nhà vệ sinh ở đâu ạ?

Tầng means floor/storey in this context.

8. A simple room problem

• Điều hòa không chạy.
• Phòng không có nước nóng.
• Wifi không vào được.

The exact technical wording is less important than clearly identifying the problem.

9. Ask for help

• Anh giúp tôi xem điều hòa với.
• Chị cho em xin thêm một khăn được không ạ?

Khăn is a general word for towel/cloth; context specifies the hotel item.

10. Check-out

Trả phòng means check out/return the room.

• Mấy giờ trả phòng ạ?
• Em trả phòng bây giờ.

11. A short hotel dialogue

Khách: Chào chị, em có đặt phòng trước ạ.

Lễ tân: Dạ, anh cho em xin tên ạ.

Khách: Daniel Park.

Lễ tân: Dạ, anh chờ em một chút.

Khách: Vâng.

12. Hotel procedures vary

A small guesthouse, homestay, business hotel and large international hotel may use very different check-in, deposit, breakfast and payment procedures.

Use language to clarify rather than assuming one workflow.

13. Common beginner mistakes

• Assuming có ăn sáng always guarantees breakfast is included in the room price.
• Assuming all hotels use key cards or all require the same documents.
• Trying to describe a technical problem with complex grammar instead of stating the simple symptom.
• Ignoring check-in/check-out times because another hotel used different ones.

Try it

1. Say that you have a reservation under your name.
2. Ask what time check-in is.
3. Ask for the wifi password.
4. Report that there is no hot water.

Quick recap

Hotel language is mostly familiar Vietnamese applied to a new setting: booking, time, room, location, help and basic problems. Procedures vary, so asking clearly is more useful than memorizing one hotel script.